Analista Gtr - Contact Center
¡Únete a Quantia como Analista GTR!
En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información clave para la toma de decisiones.
Requisitos
- Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center.
- Excel intermedio.
- Conocimiento de KPIs de Contact Center.
- Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable).
- Power BI y SQL (deseable).
Funciones
- Monitorear campañas en tiempo real.
- Dar seguimiento a indicadores operativos.
- Controlar conexiones, pausas e incidencias.
- Elaborar reportes operativos.
- Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.
Condiciones del puesto
- Modalidad: 100% presencial.
- Sede: San Isidro.
- Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los beneficios de ley. al 100%
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente clima laboral.
- Capacitación constante.
¡Postula y sé parte de nuestro equipo!
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