Por encargo de nuestro cliente, la Universidad Autónoma del Perú, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Analista Jr de Calidad y Capacitación
Objetivo del puesto:
Asegurar la calidad de la gestión operativa del equipo comercial mediante la ejecución de auditorías, seguimiento continuo y control del cumplimiento de los estándares establecidos, contribuyendo a la mejora del desempeño individual y colectivo, en alineación con los objetivos estratégicos de la Universidad.
Funciones:
Realizar auditorías y monitoreos periódicos de las gestiones efectuadas en los diferentes canales de atención y ventas, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora y asegurar la correcta ejecución de los lineamientos comerciales.
Dar seguimiento a la gestión de leads en todos los canales de venta, verificando el cumplimiento de los procesos y lineamientos establecidos.
Identificar oportunidades de mejora en la atención, la gestión comercial y el desempeño del equipo.
Brindar capacitaciones iniciales y continuas al equipo comercial sobre productos, procesos, protocolos y herramientas de trabajo.
Realizar talleres prácticos y refuerzos para fortalecer conocimientos, habilidades de comunicación y técnicas de atención y ventas.
Capacitar al equipo en el uso de sistemas y plataformas necesarias para su gestión diaria.
Asegurar que el equipo cuente con materiales y guías actualizadas para el desarrollo de sus funciones.
Elaborar reportes de calidad y seguimiento, considerando indicadores de desempeño, hallazgos y oportunidades de mejora.
Elaborar y actualizar flujogramas, guías y documentos de apoyo para los distintos canales de venta.
Apoyar en la elaboración y revisión de documentos y procesos requeridos para auditorías del área.
Actualizar y organizar el contenido de la plataforma de capacitación para asegurar que la información se mantenga vigente.
Identificar y compartir buenas prácticas del equipo, así como reconocer logros destacados.
Realizar otras funciones afines al puesto que sean asignadas por el jefe inmediato.
Requisitos
Profesionales técnicos o universitarios en carreras de administración, ing. industrial y afines.
01 año de experiencia en puestos similares, de preferencia en el sector educativo.
Disponibilidad para laborar de Lunes a Miércoles de 9:00am a 7:00pm Jueves y Viernes de 10:00am a 7:00pm y Sábados de 9:00am a 2:00pm
Beneficios
Beneficios de planilla completa desde el primer día.
Oportunidad de desarrollo
Beneficios corporativos
