Anfitrión/a Ingles avanzado

Área: Salón

Objetivo del puesto
Brindar una excelente primera impresión a cada cliente, gestionando su recepción y ubicación de manera cálida, ágil y profesional, garantizando una experiencia memorable desde su llegada. Asimismo, será responsable de la atención y venta de la estación de merchandising del restaurante.

Requisitos
-Experiencia mínima de 1 año como anfitriona o atención al cliente en restaurantes, hoteles o cafeterías.
-Excelente presentación personal.
-Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales durante el horario de atención del restaurante.
-Inglés avanzado
-Jornada laboral
-48 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.

Horario de atención:
Domingo a jueves: 5:00 p.m. a 1:00 a.m.
Viernes y sábado: 5:00 p.m. a 3:00 a.m.
Los turnos serán asignados dentro del horario de atención, respetando la jornada laboral establecida.

Conocimientos
-Atención al cliente.
-Manejo de reservas.
-Protocolo de servicio.
-Manejo básico de POS (deseable).

Skills
-Orientación al cliente.
-Comunicación efectiva.
-Venta sugestiva.
-Trabajo en equipo.

Funciones
-Recibir y dar la bienvenida a los clientes.
-Gestionar reservas y lista de espera.
-Asignar y acompañar a los clientes hasta su mesa.
-Coordinar la disponibilidad de mesas con el equipo de salón.
-Informar los tiempos de espera cuando corresponda.
-Resolver consultas y derivar incidencias al jefe de salón cuando sea necesario.
-Mantener ordenada y presentable el área de recepción.
-Administrar la estación de merchandising, promoviendo la venta de los productos de la marca y manteniendo el orden y control básico del stock.
-Promover la venta sugestiva de promociones, eventos y experiencias del restaurante.
-Despedir cordialmente a los clientes, agradeciendo su visita e invitándolos a regresar.