Asesor(A) Call Center - Miraflores - Hyundai Sportwagen

¡ÚNETE A HYUNDAI SPORTWAGEN!

Estamos en búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CALL CENTER para formar parte de nuestro equipo de Postventa.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de contactar y realizar seguimiento a nuestros clientes, gestionar citas de mantenimiento y servicios de Postventa, así como contribuir a la recuperación y retención de clientes.

Principales funciones:

? Realizar llamadas según campañas, bases y listados asignados.

? Generar y confirmar citas de mantenimiento y otros servicios.

? Realizar seguimiento a clientes que no concretaron o no asistieron a su cita.

? Gestionar la recuperación de citas canceladas y clientes No Show.

? Identificar oportunidades de retención de clientes.

? Brindar información sobre servicios, mantenimientos, campañas y promociones vigentes.

? Registrar correctamente la gestión y resultados de cada contacto.

? Mantener actualizada la información de los clientes.

? Derivar consultas, reclamos o requerimientos a las áreas correspondientes.

? Cumplir con los objetivos e indicadores de contacto, citas y conversión. ¿Qué buscamos? Formación:

? Técnico o estudiante de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial o carreras afines. ? Deseable formación en Atención al Cliente o Contact Center.




Experiencia:

? Mínimo 1 año en Call Center, atención al cliente, ventas, telemarketing o puestos similares.

? Deseable experiencia en el sector automotriz o servicios.

Conocimientos:

? Atención y servicio al cliente.

? Comunicación telefónica y manejo de objeciones.

? Técnicas de venta y generación de citas.

? Manejo de indicadores de Call Center.

? Excel básico/intermedio.

? Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.

? Deseable conocimiento de procesos de Postventa automotriz.

¿Qué te ofrecemos?

? Integrarte a una empresa del sector automotriz.

? Capacitación y aprendizaje constante.

? Oportunidades de desarrollo profesional.

? Buen ambiente de trabajo.




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