Asesor(a) de Atención al Cliente Call Center Prosegur

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Somos una compañía multinacional con presencia en más de 15 países y contamos con la certificación de Great Place to Work. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Asesores(as) de Call Center que deseen seguir posicionando nuestros productos y servicios de alta gama, contribuyendo a la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Lugar de trabajo: Surquillo FUNCIONES:
Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de clientes internos y externos, cumpliendo los estándares de calidad y servicio.
Brindar información clara y adecuada utilizando las herramientas proporcionadas por la empresa.
Absolver consultas, gestionar pedidos y realizar seguimiento a los casos.
Registrar consultas y reclamos en el sistema CRM.
Proponer soluciones en línea y contribuir a la mejora de procesos del área.
Reportar incidencias relacionadas con productos, servicios o aplicativos. REQUISITOS
Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente vía telefónica.
Secundaria completa (deseable estudios técnicos en curso, truncos o concluidos).
Disponibilidad para laborar en Surquillo.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (mensuales):
Turno Mañana:
7:00 a.m. 4:00 p.m.
8:00 a.m. 5:00 p.m.
9:00 a.m. 6:00 p.m.
Turno Tarde:
1:00 p.m. 10:00 p.m.
Descanso rotativo entre sábado y domingo (60% a 70%). BENEFICIOS
Ingreso a planilla directa de Prosegur desde el primer día con todos los beneficios de ley (gratificaciones, vacaciones, CTS, utilidades, asignación familiar).
Bono de movilidad
Comisiones por objetivos.
Pagos quincenales.
Capacitación certificada.
Línea de carrera y crecimiento profesional.
Acceso a plataformas E-learning.
Programa de becas educativas a través de Fundación Prosegur.
Universidad Corporativa Prosegur y convenios educativos (carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados e idiomas).
Mediodías libres.
Día libre por cumpleaños.
Premiaciones grupales por objetivos.
Beneficios corporativos adicionales. Importante: Prosegur no solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar en sus procesos de selección.
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