Buscamos Asesor(a) de Atención al Cliente con buen dominio del inglés, habilidades digitales y orientación al cliente para integrarse a una importante plataforma estadounidense de entretenimiento online, apuestas deportivas y juegos de casino.
Si te gustan los entornos digitales, tienes capacidad para resolver problemas y disfrutas entregar una buena experiencia a los usuarios, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuál será tu función?
Brindar atención al cliente a través de canales escritos (chat y otros medios digitales), resolviendo consultas relacionadas con:
Códigos promocionales y beneficios.
Desembolso de ganancias.
Actualización de datos de usuarios.
Navegación y funcionamiento de la plataforma.
Consultas generales y asistencia durante la experiencia del usuario.
Importante: El puesto es 100% NON VOICE. No contempla atención telefónica.
¿Qué buscamos?
Inglés intermedio alto avanzado (B2). Se acepta nivel UB1.
Manejo de herramientas digitales y habilidades tecnológicas.
Atención al detalle, empatía y capacidad de análisis.
Habilidades para resolver problemas y entregar soluciones.
Experiencia en atención al cliente de 3 a 6 meses (deseable, no excluyente).
Afinidad o interés por las apuestas deportivas y el entretenimiento online (deseable).
Disponibilidad para trabajar en los horarios establecidos.
¿Qué ofrecemos?
Remuneración en operaciones:
Sueldo bruto mensual: S/ 1,700.
Tarjeta de alimentos: S/ 260.
Variable mensual: 15%.
Bono mensual adicional de S/ 422.64 desde el cuarto mes, sujeto a completar el proceso de licenciamiento interno.
Hiring Bonus de hasta S/ 1,500, sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones.
Bono de contratación (Hiring Bonus):
Se paga en dos partes:
70% al cumplir el tercer mes de permanencia.
30% al cumplir el sexto mes de permanencia.
Para acceder al beneficio, se debe aprobar el entrenamiento y nesting, permanecer activo en operaciones y no contar con procesos disciplinarios, entre otros requisitos.
Horarios y modalidad:
Entrenamiento:
Duración: 2 semanas.
Horario: lunes a sábado, de 4:00 p. m. a 1:00 a. m.
Sede: Miraflores.
Remuneración durante training: S/ 1,700 + S/ 260 en tarjeta de alimentos, sujeto a asistencia.
Nesting:
Duración: 2 semanas.
Horario: lunes a sábado, de 4:00 p. m. a 1:00 a. m.
Sede: Miraflores
Operaciones:
Jornada de 48 horas semanales.
Horario referencial: 3:00 p. m. a 2:00 a. m.
Distribución: 5 días de trabajo y 2 días de descanso, asignados por Operaciones.
Modalidad presencial.
Se contempla movilidad de retorno a casa para los horarios establecidos.
Contrato: 6 meses, renovable.
¡Postula y sé parte de esta oportunidad laboral!
