Asesor/a de atención de clientes

Estamos buscando un/a Asistente de Atención al Cliente San Isidro, 100% presencial
En EUROGROUPnos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente,con enfoque en la fidelización, seguimiento y experiencia del cliente. Objetivo del puesto
Gestionar de manera proactiva la atención y seguimiento de clientes activos e inactivos, fortaleciendo la fidelización y contribuyendo a la retención y crecimiento comercial de la compañía. Principales responsabilidades Seguimiento a clientes activos e inactivos
Contactar a clientes que dejaron de comprar y realizar seguimiento.
Monitorear la frecuencia de compra para identificar riesgos de abandono.
Clasificar clientes según su nivel de actividad e identificar causas de inactividad.
Detectar tendencias de consumo y nuevas necesidades.
Revisar periódicamente el historial de compras. Gestión de fidelización
Contactar a clientes recurrentes o fidelizados.
Ejecutar campañas de fidelización, promociones y programas de lealtad.
Segmentar clientes según su nivel de fidelidad.
Medir la satisfacción del cliente y la tasa de recompra.
Diseñar acciones de reactivación. Atención personalizada
Resolver consultas sobre productos y servicios con rapidez, con soporte de la Dirección Médica cuando aplique.
Escalar consultas técnicas o médicas a las áreas correspondientes.
Brindar soporte postventa y recoger feedback del cliente.
Contactar al cliente después de la compra para validar satisfacción. Gestión de base de datos y apoyo comercial
Mantener actualizada la información en el sistema asignado.
Elaborar reportes de seguimiento y efectividad de campañas.
Identificar oportunidades comerciales y apoyar en pedidos especiales.
Coordinar acciones con las áreas comercial y marketing. Requisitos
Experiencia en atención al cliente, fidelización o soporte comercial.
Deseable experiencia en Call Center.
Manejo de bases de datos y reportes.
Buen nivel de comunicación, empatía y orientación al cliente.
Capacidad de análisis y organización.
Deseable experiencia en CRM o ERP (SAP u otros). ¿Qué ofrecemos?
Integrarte a una empresa con presencia regional.
Buen clima laboral y trabajo colaborativo.
Experiencia profesional en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
Descuentos y beneficios corporativos.