Asesor/A de Clientes de Alto Valor

Misión

Brindar atención telefónica especializada a clientes de alto valor, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con productos y servicios financieros, ofreciendo soluciones alineadas a sus necesidades y asegurando una experiencia cercana, profesional y de largo plazo.

¿Qué esperamos de ti?

- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o por concluir.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, idealmente en banca, servicios financieros, call center o atención especializada.
- Manejo de Office a nivel básico.
- Habilidades de comunicación (oral y escrita), responsabilidad, compromiso, escucha activa, orientación a resultados, vocación de servicio y habilidades comerciales.

¿A qué retos te enrentarás?

- Atender llamadas de clientes de alto valor, brindando un servicio claro, empático y eficiente.
- Gestionar consultas, solicitudes y casos que requieren mayor análisis y criterio comercial.
- Brindar orientación sobre productos y servicios financieros, asegurando un acompañamiento adecuado a cada cliente.
- Identificar oportunidades para ofrecer soluciones que aporten valor, bajo estándares de venta responsable.
- Realizar seguimiento a solicitudes o casos especiales cuando sea necesario.
- Validar la identidad del cliente y resguardar en todo momento la confidencialidad de la información.
- Contribuir al logro de indicadores de experiencia del cliente, calidad de atención y resultados comerciales.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.