Asesor de Atención al Cliente Online

¿Qué buscamos?

En Atlantic City somos una familia que siempre busca superarse para sorprender a nuestro invitado. Aquí los Ejecutivos de Atención al Cliente se encargarán de asesorar a nuestros invitados en sus dudas respecto al uso de nuestra plataforma de casino online.

¿Cómo será tu día a día?

Registrar en las plataformas establecidas la interacción, consultas, solicitudes o reclamos de invitado
Resolver las dudas, solicitudes o reclamos de nuestros invitados en relación a casino online a través de llamadas entrantes/salientes, chat, E-mail o cualquier otro medio por el que el invitado se comunique.
Analizar los casos que presentan los clientes utilizando las plataformas de casino online.
Dar seguimiento a la atención de solicitudes y reclamos ingresados de los clientes.
Brindar respuesta a nuestros clientes en relación a sus solicitudes y reclamos.
Identificar oportunidades de mejora de las interacciones con los clientes de casino online y ponerla en conocimiento de su equipo.
Realizar encuestas de satisfacción al invitado respecto a su experiencia en la plataforma de Casino On -Line

¿Qué buscamos en ti?

Estudios técnicos concluidos o inconclusos en Administración de Personas o afines.

Experiencia: Mínimo 02 años de experiencia en el puesto o afines.

Disponibilidad: trabajar de forma híbrida en horarios rotativos de lunes a domingo.

Conocimientos: Office

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Nos apasiona el crecimiento y la superación

Convenios para descuentos educativos (maestrías, cursos, diplomados, etc.)

Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas

Liderazgo cercano y equipos horizontales

Feedback constante

Línea de carrera

Le ponemos corazón a todo

Contamos con cobertura de salud: EPS y Vida Ley

Tenemos una sala de bienestar equipada con videojuegos, juegos de mesa, zona de estudios y más

Contamos con un equipo de orientación y acompañamiento psicológico

Comedor subsidiado parcialmente por la empresa

Queremos que te sientas seguro trabajando con nosotros

Contamos con estacionamiento para autos, motos y bicicletas

Tenemos un equipo médico que realiza capacitaciones constantes y seguimiento continuo a todos los colaboradores

Contamos con el mejor protocolo de prevención frente al covid 19, aprobado por el MINSA y certificado por Safe Guard y Safe Place