Asesor de Atención Al Cliente y Postventa

Asesor de Atención al Cliente y Postventa | Edén Agua

Estamos creciendo y queremos que seas parte de nuestro equipo. Si tienes vocación de servicio, eres resolutivo(a) y te gusta brindar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

Somos Edén Agua, empresa líder en soluciones de agua purificada, comprometida con la salud, la sostenibilidad y un servicio postventa cercano y eficiente.

Requisitos:

- Egresado(a) de Administración, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o postventa.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores, Lima.
- Horario:Lunes a viernes: 9:00 a.m. ? 6:00 p.m. (presencial) Sábados: 9:00 a.m. ? 2:00 p.m. (remoto)

Principales funciones:

- Atención a clientes vía llamadas, WhatsApp y correo.
- Gestión de consultas, reclamos, solicitudes y seguimiento postservicio.
- Coordinación de mantenimientos, instalaciones y servicios técnicos.
- Comunicación de horarios estimados y estado del servicio.
- Seguimiento de satisfacción del cliente y mejora continua del servicio.
- Venta de mantenimientos, garantías extendidas, recargas y programa de referidos.
- Actualización de CRM y elaboración de reportes de atención.
- Propuesta de mejoras en procesos de atención y postventa.

Competencias clave:

- Vocación de servicio y empatía
- Comunicación asertiva
- Orientación al cliente y resultados
- Organización y seguimiento
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo