Asesor de Atención Telefónica y Ventas Cruzadas

Asesor de Atención Telefónica y Ventas Cruzadas

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Asesor de Atención Telefónica y Ventas Cruzadas proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte a clientes y de identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales, contribuyendo al crecimiento del negocio.

Horarios FULL TIME y SEMI FULL

Responsabilidades

- Atender llamadas de clientes, resolviendo consultas y brindando información sobre productos y servicios.
- Identificar necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
- Realizar ventas cruzadas y upselling de manera efectiva, cumpliendo objetivos establecidos.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes en los sistemas correspondientes.
- Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente integral y satisfactoria.
- Mantenerse actualizado sobre las características y beneficios de los productos/servicios ofrecidos.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas, preferentemente en entornos de centro de llamadas.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
- Capacidad demostrada para persuadir y cerrar ventas.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud positiva, empatía y vocación de servicio.
- Manejo de herramientas informáticas básicas.