Asesor de Fidelización - Retención de Clientes / Call Center

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.

Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Gestor de Retención/ Call Center.

Requisitos:

- Experiencia en retención telefónica mínimo 1 año en (Banca, Seguros, servicios, comunicaciones, telefonía, educación y salud) (Call Center).
- Capacidad para trabajar orientado a resultados y objetivos.
- Disponibilidad laborar en distrito de Surco de forma presencial.
- Actitud 100% positiva, proactivo, dinámico, perseverante.
- Manejo office a nivel intermedio y redacción de correos.

Funciones:

- Contactar a los clientes que solicitan la baja del servicio y retenerlos brindando una solución óptima.
- Introducir información de los clientes en el sistema, registrando el detalle de la gestión realizada.
- Realizar seguimiento y ejecutar el proceso de cancelación de clientes.
- Gestionar las bajas temporales y re conexiones de los clientes.
- Coordinar con las áreas correspondientes todos los procedimientos administrativos .

Ofrecemos:

- Todos los beneficios de ley (planilla completa).
- EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes.
- Bono de Alimentación.
- Atractivo paquete de comisiones sin tope.
- Capacitaciones a través de Workday Learning.
- Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work.

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

"Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure."