Asesor de Servicio Al Cliente

En PX Servicios Generales, empresa del grupo Primax que le brinda servicios a Primax Ecuador, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Asesor de Servicio al Cliente.

Funciones:

- Atender y resolver consultas, reclamos e incidencias de clientes y equipo comercial a través de diversos canales, priorizando la solución en el primer contacto.

- Brindar asistencia especializada en herramientas digitales y gestionar trámites administrativos como cotizaciones y envío de documentación.

- Realizar el flujo completo de las solicitudes hasta su cierre, asegurando la correcta tipificación en el sistema para mantener un historial preciso y generar reportes de gestión.

- Cumplir con los protocolos de atención y estándares de la organización para garantizar la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora en la operación.

Requisitos:

- Egresados o bachilleres técnicos/universitarios de las siguientes carreras : Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Economía, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, o afines.

- Dominio de Inglés a nivel Intermedio. Dominio de Excel a nivel Intermedio.

- Experiencia previa de 1 año como asesor de servicios en empresas tipo Contact Center o atendiendo a clientes por los canales telefónico, chat o correo electrónico.