Asesor de Servicio Postventa ? Motocicletas Surquillo

En CF Moto Perú nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio Post Venta - Sede Surquillo, responsable de brindar una atención integral a nuestros clientes durante el proceso de servicio postventa, asegurando una excelente experiencia de atención, una adecuada programación del taller y el cumplimiento de los tiempos de entrega comprometidos.
Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de coordinación y habilidades comerciales para contribuir al crecimiento del área de postventa.
Funciones
Recibir y asesorar a los clientes sobre servicios de mantenimiento, reparación y garantías.
Elaborar y gestionar órdenes de servicio.
Programar la agenda del taller, optimizando la capacidad operativa y evitando tiempos ociosos.
Mantener comunicación permanente con el cliente sobre el estado de su motocicleta.
Coordinar con técnicos y almacén la ejecución de los servicios programados.
Gestionar la autorización de trabajos adicionales cuando corresponda.
Promover la venta de servicios complementarios, mantenimientos y accesorios.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de reparación y entrega.
Verificar que las motocicletas sean entregadas conforme a los estándares de calidad establecidos.
Atender y canalizar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes, incluyendo el Libro de Reclamaciones cuando corresponda.
Realizar seguimiento post servicio para evaluar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Mecánica Automotriz, Mecatrónica o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio, Asesor Postventa o posiciones similares en talleres automotrices o de motocicletas.
Conocimientos de procesos de postventa y atención al cliente.
Conocimientos básicos de mecánica de motocicletas o vehículos.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Deseable experiencia en ODDO o sistemas de gestión de talleres.
Disponibilidad para laborar de lunes a sábados de 09:00am a 06:00pm en Surquillo
Ofrecemos
Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios de ley según régimen laboral.
Línea de carrera.
Capacitación permanente.
Excelente clima laboral.
Pertenecer a una marca en crecimiento a nivel nacional.