Asesor de Servicios - D0056

Somos Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú, una Empresa Transnacional Líder en la comercialización y servicio integral de maquinaria, motores, repuestos y servicio técnico para diversos sectores como Minería, Construcción, Industria, Telecomunicaciones, Generación Eléctrica, Transporte, Pesca, entre otros. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y el respeto por la diversidad, por ello nuestro proceso de selección se basa en la búsqueda de profesionales talentosos sin importar su origen étnico, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, etc. que quieran desafíos y oportunidades de crecimiento en el sector más importante de nuestro país. ¡Únete a nosotros!

¿Cuál es tu propósito?

Asesorar al cliente en temas de información referente a los procesos de atención de servicios y gestionar la documentación necesaria para el correcto proceso de Órdenes de Servicio a fin de contribuir con la fidelización y satisfacción del cliente.

¿Cómo contribuirás al cambio?

- Emitir las cotizaciones y requerimiento de solped de los servicios de acuerdo a lo indicado por el Jefe de Servicios.
- Crear las ordenes de servicio, registrar datos del cliente, fechas y horas programadas, tiempo estándar de reparación y tiempo de viaje
- Coordinar la disponibilidad del equipo del cliente, para iniciar la atención del servicio.
- Crear y/o comunicar el Plan de Diagnóstico y Reparación de conformidad con el requerimiento del cliente.
- Revisar las campañas pertinentes para el producto del cliente. Actualizar y revisar el historial de servicios realizados a los motores y/o equipos.
- Desarrollar y comunicar los planes de diagnóstico y reparación al cliente. Documentar el método de pago y comunicársela al cliente.
- Comunicar las órdenes de servicio abiertas al Supervisor/Jefe de Servicio para su asignación.
- Adjuntar y remitir al Administrador de Servicio la documentación requerida para la liberación y cierre de la Orden de Servicio (OC, Acta de Conformidad, Reporte de Servicio, GR, etc).
- Gestionar la facturación de las ordenes de servicio terminadas, así como en el cobro de los servicios terminados
- Participar en la disminución del nivel de riesgos de lesiones y enfermedades ocupacionales, así como la prevención de la contaminación del medio ambiente en el cual se desarrollan sus actividades
- Mantener comunicación constante con el cliente, informando avances de la reparación.
- Cumplir con lo establecido en la Política SIG y en la documentación del Sistema Integrado de Gestión de la Organización buscando la constante mejora dentro del ámbito de sus responsabilidades.
- Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento SSOMA, las Pautas de Conducta en los Negocios así como con otras normas, y documentos de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, establecidos por la organización.
- Realizar otras funciones que le sean asignadas por el superior inmediato dentro del ámbito de sus responsabilidades.

Requisitos:
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- Educación: Técnico, Deseable Bachiller mecánica, eléctrica, industrial, mecatronica, administración, comercial o afines.
- Experiencia: 1 año de experiencia en labores similares.
- Excel intermedio
- Conocimiento en motores o maquinaria pesada.
- SAP (Indispensable)
- Residir en Lima


Beneficios ¿ ? Cummins Perú?

- Seguir desarrollándote dentro una compañía multinacional de mayor crecimiento en el Sector, con certificación ABE (Asociación de Buenos Empleadores).
- Remuneración competitiva.
- Beneficios atractivos y un ambiente agradable en donde podrás desarrollar tu potencial.
- Planilla directa con todos los beneficios de ley
- Posibilidad de Linea de Carrera

En Komatsu-Mitsui y Cummins Perú, nos enorgullece ser una empresa inclusiva que valora la diversidad en todos sus aspectos. Nuestro proceso de selección está basado en la búsqueda de talento, sin importar origen étnico, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

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