Enfoque: Gestión Operativa, Académica y Seguimiento del Estudiante.
- Gestión de solicitudes académicas realizadas por los estudiantes.
- Atención de consultas de los estudiantes mediante correo, llamadas, WhatsApp y Telegram.
- Notificación y bienvenida de estudiantes nuevos.
- Gestión y actualización de datos de los estudiantes.
- Creación y validación de grupos de WhatsApp y Telegram de los cursos activos.
- Creación, habilitación y validación de salas Zoom.
- Monitoreo y supervisión de clases presenciales, streaming y diferidas.
- Control y registro de asistencia de los estudiantes.
- Elaboración del cronograma de uso de espacios presenciales.
- Asistencia y manejo operativo de las salas presenciales.
- Coordinación de clases con docentes y seguimiento (seguimiento y registro en Notion).
- Elaboración del rol mensual de docentes.
- Envío de lineamientos a docentes para la creación de material de los cursos.
- Elaboración y envío de recordatorios sobre clases, actividades, evaluaciones y fechas importantes.
- Elaboración de reportes de incidencias relacionadas con clases, faltas, tardanzas y quejas.
- Revisión del contenido disponible en el Campus Virtual y coordinación de materiales de apoyo.
- Seguimiento del cumplimiento de condiciones de los estudiantes becados.
- Ejecución y soporte operativo de eventos académicos, actividades, simulacros, etc.
- Gestión y difusión de encuestas de satisfacción por curso culminado dirigidas a los estudiantes.
- Identificación de estudiantes en riesgo a partir de información académica y derivación cuando corresponda.
- Gestión de solicitudes académicas realizadas por los docentes y recordatorios sobre sus clases y actividades (mensuales y semanales).
- Seguimiento del uso de plataformas y recursos académicos por parte de los estudiantes.
- Registro y seguimiento de incidencias hasta su atención o resolución.
- Derivación a Bienestar del Alumno de aquellos casos que requieran acompañamiento psicológico o emocional.
