Asistente Administrativo y Recepción

¿Qué es mood?

Mood es un centro de entrenamiento especializado en EMS (Electric Muscle Stimulation) ubicado en el distrito de San Isidro. Estamos comprometidos con darle bienestar físico y emocional a nuestros clientes a través de una experiencia personalizada y memorable. Estamos constantemente en la búsqueda de personas que compartan nuestra pasión por crear un mundo cada vez más sano y con buen mood :).

¿Cuál es el propósito del rol?

Buscamos a una persona que sea host de nuestro local en San Isidro. En conjunto con el equipo de entrenadores, esta persona será la cara del negocio frente a los clientes actuales y nuevos. Estará encargada de responder a los mensajes de clientes nuevos que buscan probar los servicios que ofrecemos como también el atender las necesidades de clientes actuales (agendar citas, responder dudas, enviar mensajes de confirmación de sesiones, entre otros). Adicionalmente, este rol será una pieza clave para la gestión de procesos administrativos simples y servirá de apoyo para mantener el local en óptimas condiciones, coordinando con las personas de limpieza, lavandería y el equipo contable. Finalmente, servirá de apoyo para temas administrativos simples.

¿Cómo lo desempeñarías?

Este rol se desempeña de forma presencial siempre y cuando existan clientes a atender en nuestro local ubicado en Calle Víctor Maurtua 140, Oficina 403, San Isidro. De no ser el caso, podrá desempeñar sus funciones administrativas desde casa. Las funciones generales a desempeñar serán las siguientes:

- Responder las redes sociales y WhatsApp de la empresa atendiendo las necesidades de los clientes actuales y potenciales clientes futuros relacionados a los siguientes elementos: - Agendar sesiones de entrenamiento
- Responder a consultas respecto a nuestros paquetes y ofertas actuales
- Enviar mensajes de recordatorio el día anterior a las citas
- Realizar llamadas telefónicas a clientes nuevos para validar información relacionada a su cita
- Recibir a los clientes en el counter del local con calidez y buena onda
- Gestionar el calendario de sesiones de entrenamiento con clientes actuales y nuevos evitando cruces de agenda entre clientes y entrenadores
- Llevar el control de asistencias y renovaciones de paquetes en colaboración con los entrenadores
- Asegurarse que el local esté en condiciones óptimas en coordinación con personal de limpieza y personal en el local
- Proponer mejoras en la atención a nuestros clientes y nuestra cartera de servicios
- Cobranza a clientes y emisión de boletas de venta electrónicas
- Llevar registro de facturas de compra y boletas de venta en coordinación con el equipo de contabilidad
- Asistencia general en temas puntuales al equipo de gerencia relacionados a la gestión del local

¿Qué más esperamos de tí?

Para lograr honrar el propósito del rol buscamos ver reflejados en el colaborador los siguientes elementos:

Calidez y Buena Onda

Como cara del negocio frente al cliente, es importante que los clientes se sientan bienvenidos y acogidos por nuestra filosofía y que el ambiente de trabajo en el local refleje nuestros valores. Esto nos permitirá establecer relaciones positivas con nuestros clientes actuales, clientes futuros y colaboradores.

Autonomía y sentido de responsabilidad

En Mood creemos en la autogestión por sobre el micromanagement. Es muy valioso que la persona que asuma este rol cuente con espíritu de emprendimiento y tome decisiones veloces bajo el alcance de sus funciones

Orden y Cumplimiento

Este rol asume responsabilidades de cobranza y emisión de boletas de venta como también el llevar registro de estas. Es imprescindible tener la capacidad de tener la casa ordenada en todo momento.

Adicionalmente buscamos capacidades básicas en manejo de Excel/Google Sheets y otras herramientas pertinentes a la gestión.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Somos un equipo de emprendedores que cree que la cultura es uno de los principales valores diferenciales del negocio. ¡Prepárate para participar de un ambiente de trabajo increíble! Adicionalmente, puedes esperar lo siguientes elementos:

- 3 primeros meses en contrato de locación de servicios y luego planilla con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, etc)
- Flexibilidad en la asistencia en función de la presencia de clientes
- 30 días calendario de vacaciones al año.
- Un equipo de líderes con foco en cultura y calidad
- Un ambiente seguro y buena onda con personas que buscan pertenecer a una comunidad enfocada en la mejora continua colectiva y personal