TURISMO CIVA S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Aseguramiento de la Calidad para unirse a nuestro equipo en nuestra oficina principal de Lima Cercado
REQUISITOS:
Egresado y/o bachiller en Ing. Industrial, administración, economía o carreras afines
Diplomado en Gestión de Calidad, Aseguramiento de la Calidad, etc.
Conocimiento en Microsoft Office - nivel intermedio
Microsoft Office a nivel intermedio
Manejo de Power BI nivel intermedio
Conocimientos en herramientas de gestión de calidad y norma ISO 9001
Experiencia un año en el cargo o puestos afines
FUNCIONES:
Revisar la data de Q&R para verificar la correcta categorización del tipo de quejas y reclamos, con la finalidad de establecer la frecuencia de casos en función del impacto.
Apoyar en la investigación de todos los casos de incidentes asociados a problemas en la calidad del servicio
Realizar inspecciones programadas e inopinadas para verificar el cumplimiento del protocolo de atención en las agencias
Revisar y analizar la data de Post Venta, Tripulante Virtual, formulario de evaluación Counter y puntualidad taller con la finalidad de proponer acciones de mejora
Apoyar en la investigación de todos los casos de incidentes asociados a problemas en la calidad del servicio
Realizar el seguimiento de cierre a los planes de acción, cumpliendo que se realice dentro del plazo acordado
Reportar a las áreas involucradas los hallazgos de las inspecciones, hacer seguimiento hasta que los dueños de los procesos realicen acciones de tratamiento
Registrar en el Zoho Desk los hallazgos de inspecciones de calidad
Realizar otras tareas asignadas por el Coordinador de Aseguramiento de Calidad
BENEFICIOS:
Sueldo acorde al mercado
Planilla desde el primer día de labor
Todos los beneficios de ley (Gratificación, CTS, Utilidades, etc.)
SCTR / Vida Ley
Descuentos corporativos en nuestros servicios de transporte a nivel nacional.
Turismo Civa S.A.C. ofrece un ambiente de trabajo desafiante y gratificante, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios competitivo. Si estás listo para asumir un rol clave en nuestra organización, te invitamos a postularte para este importante puesto.
