Asistente de Atención Al Cliente

Somos Win Negocios, empresa líder en telecomunicación fibra óptica comprometida con la excelencia y la innovación. Estamos en búsqueda de un Asistente de Atención al cliente, quién estará a cargo de realizar llamadas telefónicas a clientes para ejecutar las encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los servicios prestados y recoger el feedback relevante. Adicionalmente, toda la contactabilidad necesaria con el cliente como: invitación a eventos de fidelización y apoyo en gestiones de cobranza, transformación e instalaciones.

Responsabilidades:

- Llamadas telefónicas a clientes para encuestas de satisfacción (venta, instalación y servicio).
- Llamadas telefónicas para invitar a clientes a eventos de fidelización.
- Llamadas telefónicas para validación del servicio.
- Llamadas telefónicas para la programación de la instalación.
- Apoyo en gestiones de postventa que impliquen comunicación con el cliente.
- Apoyo en gestiones de instalaciones que impliquen comunicación con el cliente.
- Apoyo en gestiones de transformación de experiencia al cliente que impliquen comunicación con el cliente.
- Generación de RQs que requiera toda la unidad Win Negocios.
- Cumplir con cualquier otro requerimiento solicitado por su Jefe inmediato.

Requisitos:

- Estudios técnicos o universitarios en carreras de Relaciones públicas, Gestión de calidad, Comunicación y Administración.
- Experiencia previa de 6 meses ocupando roles como Asesor de back office, Asesor de post venta, Asistente de Atención al cliente o afines.
- Manejo de Office nivel intermedio.

¿Qué ofrecemos?

- Planilla Directa y Completa de Win Empresas.
- EPS cubierto al 100%, seguro oncologico cubierto al 50%.
- Horario de oficina: lunes a viernes de 9 am a 6 pm - Presencial
- Utilidades.
- Sede céntrica: San Isidro.
- Descuentos corporativos.