Asistente de Atención Al Cliente

Asistente de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en atención al cliente y será capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Responsabilidades

- Servir como punto de contacto para los asesores comerciales en tareas administrativas relacionadas con ventas.
- Dar seguimiento a las cotizaciones, asegurando que estén registradas correctamente y dentro de los plazos establecidos.
- Verificar y mantener actualizado el CRM, promoviendo una gestión ordenada de la información comercial.
- Apoyar en la elaboración de proyecciones de ventas y en la preparación de reportes para la jefatura.
- Coordinar con producción, logística y calidad para asegurar el cumplimiento del cronograma de entrega.
- Monitorear indicadores básicos de satisfacción del cliente, como NPS.
- Preparar y enviar reportes comerciales simples (semanales o quincenales).
- Hacer seguimiento a los principales indicadores del área comercial, reportando desvíos a su jefatura.

Requisitos

- Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Públicas o campo relacionado.
- 3+ años de experiencia en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.