Asistente de Atención al Cliente (Producto Financiero)
Buscamos un(a) profesional con vocación de servicio, excelente comunicación y orientación al cliente, que contribuya a brindar una experiencia de atención de calidad durante todo el proceso de post venta. Principales funciones Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes. Realizar seguimiento post venta y acompañar al cliente durante su proceso. Coordinar con las diferentes áreas para resolver requerimientos e incidencias. Registrar y dar seguimiento a los casos mediante el CRM. Brindar información clara y oportuna sobre el estado de las operaciones. Proponer mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente. Requisitos Estudios técnicos o universitarios en Administración, Economía, Finanzas, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en Atención al Cliente, Post Venta, Servicio al Cliente, Customer Experience (CX) o Call Center. Experiencia deseable en entidades financieras, banca, cajas municipales, cooperativas, fintech, empresas de seguros o inmobiliarias. Manejo de Microsoft Office y CRM. Competencias Vocación de servicio. Comunicación asertiva. Empatía y escucha activa. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Proactividad y orientación a resultados. ¿Qué ofrecemos? Remuneración acorde al mercado. Capacitación constante. Oportunidades de crecimiento profesional. Modalidad presencial. Horario
Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados: 8:30 a. m. a 1:00 p. m.
