En Quálitas Compañia de Seguros ,empresa transnacional, especializada en seguros vehiculares. Nos encontramos en la búsqueda de la vacante de Asistente de Consultas:
Requisitos:
- Estudios técnicos o truncos en Administración y/o a fines.
- Experiencia min. 1 año en call center atención al cliente y/o seguros.
- Disponibilidad para laborar presencial en San Isidro.
Funciones:
- Recibir y atender llamadas de asegurados que reportan siniestros vehiculares, brindando información clara sobre el proceso, coberturas y tiempos de respuesta, además de registrar y documentar los detalles en los sistemas internos de la empresa.
- Registrar todas las llamadas de los asegurados, a fin de que se pueda revisar la gestión realizada por el asistente.
- Orientar a los asegurados que no han elegido taller para reparación bridándole la relación de talleres y en caso de elección de taller debe gestionar la orden de admisión con la persona encargada.
- Canalizar los reportes de siniestros con ajustadores, talleres y otras áreas internas, hacer seguimiento a los casos abiertos manteniendo informado al asegurado y gestionar la asignación de grúas y servicios de asistencia vehicular cuando sea necesario.
- Alertar casos de riesgo que requieran una atención inmediata.
- Seguir los protocolos internos y normativas de Quálitas en la gestión de siniestros, garantizar la confidencialidad y protección de datos de los asegurados e identificar oportunidades de mejora en los procesos para optimizar la gestión de siniestros.
- Brindar atención personalizada y empática a los asegurados asegurando una experiencia positiva, resolver dudas y preocupaciones con actitud proactiva y orientación al cliente.
Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer dia de labores.
- Seguros EPS cubierto al 90%.
- Día libre por cumpleaños.
- Capacitación constante.
- Línea de Carrera.
- Buen clima Laboral.
En el cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.
