Asistente de Garantías / Postventa Santa Anita

Somos PESCO PERU S.A.C. una empresa LIDER EN EL MERCADO dedicada a la fabricación de carrocerías para vehículos automotores, venta de repuestos, fabricación de remolques y semirremolques. Nos desarrollamos principalmente en los rubros de la minería, construcción, industrial, agroindustria, entre otras.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Garantías para nuestra sede en Santa Anita.
Perfil profesional:
Técnico o Bachiller Administración, ingeniería Industrial, Ingeniería mecánica o afines.
Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
Conocimiento Microsoft Excel a nivel intermedio (indispensable)
Experiencia en área postventa (deseable).
Licencia de Conducir (deseable)
Funciones:
Gestionar integralmente el proceso de garantías, desde la recepción y validación de las solicitudes hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de las políticas internas, la correcta evaluación de la cobertura, la coordinación de diagnósticos técnicos y la atención oportuna de los requerimientos de clientes y fabricantes.
Administrar y controlar la documentación, información y recursos asociados a las garantías, mediante el registro en el ERP, la gestión de expedientes físicos y digitales, la coordinación de repuestos con Logística y la gestión de recuperaciones, notas de crédito y demás procesos administrativos vinculados.
Monitorear el desempeño del proceso de garantías y promover su mejora continua, elaborando indicadores e informes de gestión, realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución e identificando oportunidades de optimización que contribuyan a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
En PESCO promovemos una cultura inclusiva, basada en el respeto y la igualdad de oportunidades para todos los postulantes. Esta posición, como todas nuestras vacantes, está abierta a recibir postulaciones sin ningún tipo de sesgo y es apta para personas con discapacidad.