Asistente de Mesa de Ayuda

En la Clínica San Felipe contamos con más de 60 años de experiencia ofreciendo un servicio integral y de calidad, con el más destacado staff médico del país, moderna infraestructura y tecnología al servicio de nuestros pacientes con la confianza y seguridad de siempre. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito: Cuidamos la Salud de las familiar del Perú, porque la salud no puede esperar. Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género.
En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas, por lo que estamos en búsqueda de un:
ASISTENTE DE MESA DE AYUDA
Requisitos:
Técnico, egresado o titulado; computación informática, sistemas o a fines
Deseable experiencia mínima de 1 año, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte técnico.
Disponibilidad Inmediata.
Funciones:
Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas.
Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware. Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de softwareY sistemas de clínica .
Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda.
Ofrecemos:
Remuneración acorde al mercado
Beneficios sociales de acuerdo a Ley.
Pertenecer a una empresa referente en el mercado de salud.
Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo., por lo que estamos en búsqueda de un:
En Clinica San Felipe estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello, nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.