Asistente de Mesa de Ayuda Tecnologia e Informacion.
1 VacantesSistemas en San Isidro, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: San Isidro
- Activo desde: 15/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Técnico
- Años de Experiencia: 1
REQUISITOS
- Conocimientos sólidos en informática y sistemas operativos.
- Habilidad para aprender y aplicar nuevos conocimientos técnicos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos.
- Experiencia comprobable en soporte técnico.
- Formación profesional en TI
FUNCIONES
- Recopilar y analizar información de los clientes que desean soporte técnico.
- Proporcionar soporte técnico telefónico y en línea de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Asegurarse de que las solicitudes de soporte técnico sean atendidas a tiempo y de manera efectiva.
- Resolver problemas técnicos básicos y escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico adecuado.
- Asistir a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
- Gestionar y monitorear la base de conocimientos para asegurar la calidad y disponibilidad de la información técnica.
- Identificar áreas problemáticas en el proceso de soporte técnico y recomendar soluciones para mejorar la calidad del servicio.
- Disponibilidad para trabajar entre la zona sur de Lima y San Isidro.