Modalidad de trabajo:
- Trabajo 100% presencial en Lunahuaná, Cañete.
- Jornadas organizadas mediante un sistema de turnos rotativos, de acuerdo con la programación operativa y el nivel de ocupación del hotel.
- Disponibilidad indispensable para trabajar fines de semana y feriados, con los descansos correspondientes según la programación establecida.
El puesto contempla la permanencia en el hotel durante los días de trabajo asignados.
- El hotel proporciona alojamiento y alimentación durante las jornadas programadas.
- Se ofrece reconocimiento de movilidad, de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa.
- La programación específica de turnos y descansos será comunicada durante el proceso de selección.
Perfil requerido:
- Egresado/a técnico o universitario de Turismo, Hotelería, Administración Hotelera o carreras afines.
- Capacidad para desempeñarse en una operación hotelera dinámica y asumir funciones tanto de atención al huésped como de soporte operativo.
- Organización, responsabilidad, autonomía y disposición para trabajar coordinadamente con diferentes áreas.
- Orientación al huésped, comunicación cordial, criterio para resolver incidencias y atención al detalle.
- Manejo de herramientas digitales y hojas de cálculo.
- Se valorará experiencia previa en recepción, reservas, housekeeping, establecimientos hoteleros o servicios turísticos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lunahuaná bajo un sistema de turnos rotativos.
Funciones:
- Apoyar en la operación cotidiana del servicio de hospedaje bajo la supervisión del responsable del establecimiento.
- Gestionar las llegadas, estadías y salidas de los huéspedes.
- Realizar los procesos de recepción, check-in y check-out.
- Verificar la disponibilidad, limpieza y condición operativa de las habitaciones.
- Participar en la limpieza, acondicionamiento y liberación de habitaciones y áreas comunes, de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Mantener el orden y la correcta presentación de los espacios destinados a los huéspedes.
- Coordinar con el restaurante la preparación de desayunos y otros requerimientos asociados con las estadías.
- Orientar a los huéspedes sobre los servicios, experiencias y actividades del hotel.
- Atender y resolver incidencias operativas dentro de su ámbito de responsabilidad y derivar aquellas que requieran autorización.
- Registrar y actualizar la información operativa relacionada con reservas, ocupación y solicitudes de los huéspedes.
- Elaborar reportes de ocupación, pendientes, requerimientos e incidencias.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de atención, limpieza y experiencia del huésped.
