Asistente de Operaciones y Experiencia Al Huesped
PERFIL DEL PUESTO
Asistente de Operaciones y Experiencia del Huésped
En Exit-to! administramos propiedades para alquiler temporal, brindando una experiencia de alta calidad tanto a propietarios como a huéspedes. Nuestro propósito es ofrecer un servicio integral, apoyándonos en procesos estandarizados, tecnología y un equipo comprometido con la excelencia.
Actualmente nos encontramos en crecimiento y buscamos una persona organizada, responsable y con vocación de servicio que quiera desarrollarse profesionalmente y asumir un rol clave dentro de nuestra operación.
Requisitos:
- Estudiante de últimos ciclos, técnicos, egresados de Administración, Turismo, Ingeniería Industrial, Negocios, carreras varias.
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, operaciones, hotelería, turismo, administración o logística. No es indispensable contar con experiencia en alquileres temporales; brindaremos capacitación.
- Conocimientos en excel intermedio, Microsoft Office, Google Workspace, WhatsApp Business y buena redacción. Se valorará experiencia con Hostify, Airbnb, Booking, Mercado Pago, Canva, Trello o Asana.
-Disponibilidad para desplazarse dentro de Lima Metropolitana cuando la operación lo requiera. Se valorará que el candidato resida en la zona centro-sur de Lima.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Disponibilidad para trabajar de manera híbrida. Las actividades presenciales se desarrollarán principalmente en propiedades ubicadas en: Miraflores , Punta Hermosa , San Bartolo. La empresa cubrirá los traslados mediante taxi o movilidad corporativa.
Funciones:
- Atender consultas mediante WhatsApp, Hostify, Airbnb, Booking y otros canales.
- Brindar seguimiento antes, durante y después de cada estadía
- Monitorear los procesos de check-in y check-out
- Registrar huéspedes en los controles de accesos
- Resolver consultas, solicitudes, incidencias y reclamos de manera oportuna
- Coordinar la programación del personal de limpieza
- Coordinar el recojo y entrega de ropa de cama con lavanderías
- Coordinar trabajos de mantenimiento cuando corresponda.
- Supervisar que cada propiedad se encuentre lista para el ingreso de los huéspedes.
- Administrar la caja chica.
- Gestionar compras autorizadas de suministros, amenities e insumos
- Apoyar en la elaboración de reportes mensuales para propietarios.
- Gestionar el pago de impuestos de alquiler cuando corresponda
- Supervisar inventarios y reposiciones.
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