Asistente de Reclamos
1 VacantesLegales en Santiago De Surco, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Legal / Asesoría
- Subcategoría Legales
- Localidad: Santiago De Surco
- Activo desde: 15/05/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
¡Únete a nuestro equipo WOW Perú como Asistente de Reclamos!
Tus principales desafíos serán:
Realizar el análisis de resoluciones de primera instancia (reclamos emitidos)
Realizar la búsqueda de información interna para los descargos ante TRASU.
Gestionar apelaciones de reclamos, dar seguimiento a los casos, gestión interna de cumplimiento de órdenes, análisis de documento y elaboración de comunicaciones ante el TRASU.
Gestionar y dar seguimiento a los procedimientos administrativos sancionatorios por incumplimientos ante el TRASU.
Detectar y gestionar los posibles riesgos legales de la empresa en lo referente a la gestión de apelaciones.
Velar por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de reclamos (aspectos relacionados a la gestión de apelaciones y elevaciones al TRASU)
Brindar asesoría técnico - legal en materia de reclamos y apelaciones de servicios de telecomunicaciones.
Atender a los usuarios externos e internos para absolver consultas vinculadas a la tramitación y tiempo de respuesta.
Materias reclamables por parte de USUARIOS, tiempos de respuesta.
Brindar soporte con otras funciones relacionadas al área.
¿Qué estamos buscando?
Estudiante de últimos ciclos, egresado o bachiller de la carrera de Derecho.
Contar con experiencia mínima de 1 año en el puesto o realizando funciones similares.
Conocimiento y manejo de reclamos de primera instancia, gestión de apelaciones ante TRASU, procesos administrativos sancionatorios u otros relacionados.
Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
Inglés nivel intermedio.
Beneficios con los que contarás al unirte a la familia WOW:
Planilla desde el primer día.
Oportunidades de desarrollo.
Buen ambiente laboral.
Datos adicionales:
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 am - 18:00 pm
Ubicación: Oficinas ubicadas en surco
En WOW mantenemos una política de contratación inclusiva y respetamos el principio de no discriminación e igualdad de oportunidades, así como un entorno laboral seguro. WOW rechaza cualquier discriminación por razón de raza, sexo, ideología o cualquier otra condición física, psíquica o social. Te invitamos a participar en el proceso de selección de la referencia.