Asistente de Soporte de Taller y Campo

Somos Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú, una Empresa Transnacional Líder en la comercialización y servicio integral de maquinaria, motores, repuestos y servicio técnico para diversos sectores como Minería, Construcción, Industria, Telecomunicaciones, Generación Eléctrica, Transporte, Pesca, entre otros. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y el respeto por la diversidad, por ello nuestro proceso de selección se basa en la búsqueda de profesionales talentosos sin importar su origen étnico, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, etc. que quieran desafíos y oportunidades de crecimiento en el sector más importante de nuestro país. ¡Únete a nosotros!

¿Cuál es tu propósito?

Atender y analizar las solicitudes de su jefe a cargo acorde a los requerimientos de los clientes externos e internos que vienen de los diferentes canales de atención como WhatsApp, correo, llamadas telefónicas, teams, con la finalidad de brindar una buena atención y orientación a los clientes.

¿Cómo contribuirás al cambio?

1.Analizar el Informe Técnico de Falla, Elaborado por las diferentes zonas y que cumpla con las políticas de garantía (cuenta con documentación, evidencias, datos y reportes del equipo), subiéndolo en la plataforma de garantías en coordinación con el área Técnica y de Garantías PSG.

2. Accionar otras áreas de la empresa que sean necesarias para la solución de los requerimientos del cliente, en calidad y tiempos asignados.

3. Desarrollar aplicaciones personalizadas mediante Power Apps, adaptadas a las necesidades del negocio.

4. Generar oportunidades de venta de servicio dentro de las atenciones remotas que se brinda a los clientes.

5. Desarrollar informes técnicos de atención remota por casos garantízables solicitando al cliente la información necesaria para la sustentación ante fabrica.

6. Realizar el control de Calidad de los equipos que ingresan en los procesos de alistamiento en los talleres, garantizando un óptimo funcionamiento del equipo.

7. Brindar la información de las atenciones y desarrollar indicadores de gestión de las actividades ejecutadas a los clientes externos e internos.

8. Realizar Gantt de actividades y listado de repuesto para Overhoul de los equipos a solicitud de los jefes de zona.

9. Participar en la disminución del nivel de riesgos de lesiones y enfermedades ocupacionales, así como la prevención de la contaminación del medio ambiente en el cual se desarrollan sus actividades.

10. Cumplir con lo establecido en la Política SIG y en la documentación del Sistema Integrado de Gestión de la Organización buscando la constante mejora dentro del ámbito de sus responsabilidades

11. Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento SSOMA, las Pautas de Conducta en los Negocios, así como con otras normas, documentos de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, establecidos por la organización.

12. Realizar otras funciones que le sean asignadas por el superior inmediato dentro del ámbito de sus responsabilidades.


Requisitos:
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- Educación: Tecnico deseable Titulado en las carreras de mecánica, eléctrica, informática, industrial o afines.
- Experiencia: 1 año de experiencia en labores similares.
- Experiencia en desarrollo de apps con Power Apps.
- Conocimientos sólidos en Power Automate y Power Apps.
- Experiencia en generación de dashboard con PowerBI.
- De preferencia residir en Pucusana o lugares aledaños


Beneficios ¿ ? Komatsu Perú?

- Seguir desarrollándote dentro una compañía multinacional de mayor crecimiento en el Sector, con certificación ABE (Asociación de Buenos Empleadores).
- Remuneración competitiva.
- Beneficios atractivos y un ambiente agradable en donde podrás desarrollar tu potencial.
- Planilla directa con todos los beneficios de ley
- Posibilidad de Linea de Carrera
- Movilidad de acercamiento
- Alimentacion dentro de la empresa.