Asistente de Supervisión y Monitor de Calidad (Call Center)

Asistente de Supervisión y Monitor de Calidad

Resumen del Puesto

Estamos buscando un Asistente de Supervisión y un Monitor de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center. Los candidatos ideales tendrán experiencia en la atención de consultas o reclamos, ventas, banca , así como habilidades en supervisión y monitoreo de calidad.

Responsabilidades del Asistente de Supervisión

- Asistir en la supervisión del equipo de atención al cliente.
- Generar informes y análisis de rendimiento.
- Colaborar en la implementación de mejoras en los procesos.

Responsabilidades del Monitor de Calidad

- Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones con los clientes.
- Identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación.
- Participar en la calibración de criterios de calidad.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios terminados.
- Conocimientos de Office intermedio (Excel, Word, PowerPoint).
- Conocimientos de Power BI o sistema CRM.
- Experiencia de 2 años en funciones de Asistente de Supervisión o Monitor/Analista de Calidad.

Ofrecemos

- Buen ambiente laboral.
- Planilla desde el 1er día.
- Incentivos y bonos.
- Crecimiento laboral.