Entidad bancaria número uno en el Perú requiere cubrir una vacante como Asistente Operativo Académico para brindar soporte operativo y logístico en la planificación, ejecución y seguimiento de actividades académicas y logísticas asegurando una atención eficiente, oportuna y de alta calidad a los solicitantes internos, (cliente interno), con foco en la mejora continua del servicio.
Funciones:
1. Planificación semanal: Revisar cronogramas, planes de trabajo y pendientes de cada acción de aprendizaje para cumplir plazos.
2. Gestión de plataformas (LMS): Administrar inscripciones, usuarios y configuración de contenidos/exámenes en Campus u otras plataformas externas.
3. Comunicación con clientes y participantes: Atender consultas por distintos canales (correo, Teams, chats) y enviar mailings, agendas y comunicados de cursos.
4. Seguimiento al cumplimiento de programas: Monitorear el avance de iniciativas y cursos, coordinando prioridades con el cliente y emitiendo alertas oportunas.
5. Elaboración de reportes e indicadores: Consolidar encuestas de satisfacción, asistencia, notas y KPIs; mantener actualizadas matrices de seguimiento y Power BI.
6. Coordinación logística de eventos: Reservar salas, gestionar proveedores (montaje, coffee breaks) y asegurar recursos técnicos (audio, video, mobiliario).
7. Soporte a facilitadores: Coordinar previamente con el facilitador, dar bienvenida, validar conexión/equipos y disponibilidad de materiales.
8. Gestión de participantes e instructores: Coordinar agendas, seguimiento a inscripción/asistencia (individual o grupal) y resolución de cruces.
9. Administración de materiales y evaluaciones: Habilitar materiales de talleres, corregir exámenes según pauta y consolidar resultados.
1 0. Gestión de pagos a proveedores: Registrar proveedores, tramitar solicitudes de pago y hacer seguimiento presupuestal.
1 1. Manejo de incidencias: Detectar oportunamente problemas (infraestructura, logística, asistencia) y ejecutar planes de acción correctivos.
1 2. Optimización y soporte interno: Proponer mejoras a los procesos, apoyar entre operadores académicos/logísticos y registrar información en herramientas internas.
Requisitos:
1. El puesto requiere formación profesional técnica o universitaria terminada o en curso en las carreras de administración de empresas o ingeniería industrial.
2. La posición requiere desarrollo de actividades presenciales y por lo tanto se debe asegurar la correcta puntualidad a la hora de las actividades a ejecutar.
3. Importante contar con dominio del idioma inglés a nivel intermedio a más con manejo conversacional y escritura.
4. Mínimo seis ( 6) meses de experiencia en labores afines.
Beneficios:
1. Sueldo bruto de 1 9 0 0 Soles y movilidad de 1 5 0 Soles.
2. Otros beneficios a convenir.
