Dar soporte a los clientes después de que han realizado una compra, asegurando su satisfacción, resolviendo problemas y gestionando los procesos administrativos y técnicos relacionados con el producto o servicio adquirido Principales funciones
Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes después de la venta.
Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas o bases de datos correspondientes.
Coordinar con las diferentes áreas internas la atención y solución de incidencias.
Realizar seguimiento a los casos de Post Venta hasta su cierre.
Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
Elaborar reportes de seguimiento de casos y atención al cliente.
Coordinar visitas, reuniones o entregas cuando corresponda.
Apoyar en la gestión y actualización de expedientes de clientes.
Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al responsable del área.
Brindar soporte administrativo en las actividades relacionadas con Post Venta.
Mantener organizada y actualizada la documentación del área. ¿Qué buscamos?
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, Post Venta, Administración, ventas o posiciones similares.
Deseable experiencia en el sector inmobiliario.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel básico/intermedio.
Experiencia realizando seguimiento de casos, solicitudes o requerimientos.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera organizada y realizar seguimiento a múltiples tareas.
Persona proactiva, responsable, empática y orientada al cliente.
