Asistente Post Venta para importante empresa transnacional Planilla inmediata en Régimen General

Jungheinrich Perú S.A.C. es una empresa multinacional especializada en la venta, alquiler y mantenimiento de equipos montacargas. Asimismo, ofrece soluciones integrales que incluyen la comercialización de repuestos, sistemas de estantería metálica y el desarrollo de proyectos de automatización.

Brindamos soluciones intralogísticas a grandes clientes y a una amplia variedad de operaciones de almacenamiento, contribuyendo a optimizar la eficiencia y productividad de sus procesos.

Cuenta con el respaldo de su casa matriz en Alemania, consolidándose como líder en su sector, con más de 70 años de trayectoria y presencia en más de 40 países. Se encuentra en búsqueda del puesto clave:

ASISTENTE POST VENTA

REQUISITOS:
- Universitario egresado de Ingeniería Industrial, Administración, Negocios, Mecatrónica o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en el puesto del sector de montacargas o afines, realizando programación de personal técnico y servicios de post venta.
- Manejo de Excel a Nivel Intermedio.
- Conocimiento y experiencia usando un ERP (DESEABLE)
- Con fluidez verbal, altamente comunicativo y actitud orientada al cliente.

CONDICIONES LABORALES:

- REMUNERACIÓN: Salario Bruto a evaluar de acuerdo a experiencia laboral y expectativas en planilla inmediata de régimen general. (Todos los beneficios de acuerdo a ley al 100%).

- HORARIO DE TRABAJO: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:15 p.m. (100% presencial).

- LUGAR DE TRABAJO: Lurín (Megacentro)

FUNCIONES:
- Atender las necesidades de los clientes conforme a la fecha, hora y condiciones del servicio, gestionando los permisos de ingreso requeridos.
- Coordinar la ruta de trabajo del personal técnico para la atención de los clientes.
- Registrar y crear las llamadas de servicio en el sistema SAP.
- Validar el cumplimiento de las llamadas de servicio y el desarrollo de las actividades técnicas.
- Cerrar los feedbacks o reportes generados en el sistema dentro de los plazos establecidos y según el proceso definido.
- Atender y derivar las observaciones o incidencias detectadas en los trabajos realizados.
- Monitorear los indicadores de gestión del personal técnico, alertando desviaciones o incumplimientos.
- Recepcionar y atender quejas y reclamos de clientes, derivando los casos según su complejidad o prioridad.
- Enviar la documentación requerida para facturación a las áreas correspondientes.
- Ejecutar otras funciones relacionadas al puesto que le sean asignadas.