Assistant Customer Experience / San Isidro San Isidro

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente LEGACY para el cargo de Assistant Customer Experience para nuestra sede en San Isidro que cumpla con el siguiente perfil:
Funciones principales:
Atender y gestionar consultas y reclamos, brindando soluciones oportunas.
Recoger feedback de clientes y asesores para proponer mejoras en procesos y puntos de contacto.
Coordinar con las áreas de Inversiones, Operaciones y Cumplimiento para asegurar una atención integral.
Analizar procesos que impactan la experiencia del cliente y proponer acciones de mejora.
Elaborar reportes y presentaciones sobre el análisis de problemáticas y oportunidades detectadas.
Colaborar en el diseño e implementación de estrategias para optimizar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
Requisitos:
Egresado(a) de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente (CX) o puestos similares (idealmente en sectores financieros, banca, seguros o inversiones).
Conocimientos básicos del mercado financiero y/o fondos de inversión (deseable).
Dominio de herramientas de Office (especialmente Excel y PowerPoint).
Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diversas áreas.
Enfoque en resolución de problemas, orientación al cliente y proactividad.
Beneficios:
Oportunidad de ser parte fundamental de una empresa en crecimiento y contribuir a su éxito continuo.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley bajo régimen general. (Gratificación, CTS, seguro regular y vacaciones).