Atención a clientes Diurno
Funciones Principales
- Atender consultas telefónicas, por correo y WhatsApp de manera oportuna.
- Registrar, monitorear y dar seguimiento a los servicios de transporte de carga.
- Emitir, verificar y controlar la documentación operativa: guías de transporte, guías remitentes, órdenes de servicio, remitos, manifiestos, etc.
- Coordinar con áreas internas (operaciones, despacho, tráfico, facturación).
- Gestionar reclamos, incidencias y devoluciones de carga, elaborando reportes de seguimiento.
- Validar información crítica: placas, datos del conductor, rutas, horarios y estado de la carga.
- Asegurar el cumplimiento de plazos de entrega y estándares de servicio.
- Elaborar informes diarios de estado de servicios y eventos relevantes.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, transporte o logística (deseable).
- Manejo de Excel intermedio y sistemas de gestión logística.
- Conocimiento de SUNAT: emisión y validación de guías de remisión.
- Buena redacción y comunicación verbal
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