Atencion Al Cliente

Estamos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado para el área de Atención al Cliente.

Perfil

- Estudios técnicos o universitarios truncos o completos de Administración, Comunicación y/o afines.
- Experiencia mínima de 1año en atención al cliente (comprobado).
- Dominio de paquetería Office.
- Experiencia en elaboración de reportes y seguimiento de incidentes que impacten la experiencia del cliente con diferentes áreas.

Funciones

- Analizar, gestionar y dar respuesta a las sugerencias, solicitudes y quejas de los clientes de manera eficaz y eficiente, contribuyendo a la retención y satisfacción de nuestros clientes, de acuerdo con los objetivos de tiempo establecidos.
- Identificar y resolver en conjunto con el centro de distribución, administración u otra área de soporte, cuestiones referentes a procesos y procedimientos que estén generando insatisfacción en los clientes y utilizando los reportes correspondientes o generarlos para tal fin.
- Contactar de manera proactiva a los clientes que presenten disconformidades manifestadas en encuesta de satisfacción, redes sociales y otros medios de contacto que puedan ser resueltas por el analista y/o escalarlo con el área correspondiente.
- Hacer seguimiento post-venta.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla
- Remuneración de acuerdo al mercado.
- Excelente ambiente Laboral
- Modalidad de Trabajo presencial.

Competencias

- Proactividad y orientación al cliente.
- Empatía y amabilidad.
- Comunicación efectiva y empatía.
- Resolución de problemas
- Gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo.