Atención Al Cliente

Aventus Group está expandiendo sus operaciones a Perú y estamos buscando Agente de atención al cliente para el área de Customer Success para unirse a nosotros en este emocionante viaje.

Habilidades y competencias:

- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad de escucha y resolución de problemas.
- Empatía y orientación al cliente.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
- Trabajo en equipo y adaptación a cambios.

Responsabilidades:

- Atender y gestionar consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo, chat, redes sociales, etc.).
- Brindar información precisa y actualizada sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
- Resolver problemas y reclamos con rapidez y cortesía, aplicando los protocolos de atención establecidos.
- Promover la venta de los distintos productos de la empresa.
- Registrar y documentar las interacciones con clientes en el sistema de gestión correspondiente.
- Derivar casos complejos a las áreas responsables cuando sea necesario.
- Mantener un alto nivel de empatía y profesionalismo en la comunicación con los clientes.
- Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente basadas en la retroalimentación recibida.
- Otras designadas

Requisitos:

- Egresado o estudiantes de últimos ciclos de administración, comunicaciones, marketing o carreras afines
- Experiencia mínima comprobada 2- 3años
- Experiencia mínima comprobada de 2- 3año en el sector financiero, servicios, telecomunicaciones
- Excel a nivel intermedio

Beneficios:

- Todos los beneficios de Ley (planilla completa)
- Línea de carrera
- Sueldo acorde al mercado
- Buen ambiente laboral