Atención Al Cliente - Cafetería

Ser el primer punto de contacto con el cliente, ofreciendo una experiencia de servicio cálida, ágil y profesional. Conocer la carta en profundidad para orientar, recomendar y generar una relación de confianza que invite al cliente a volver.

Responsabilidades:

- Recibir y dar la bienvenida al cliente con protocolo de hospitalidad definido por la tienda.
- Tomar pedidos en sala y en la caja con precisión, agilidad y amabilidad.
- Conocer y comunicar la carta completa: bebidas de especialidad, alimentos y temporadas.
- Realizar ventas sugeridas (upselling) de forma natural y no invasiva.
- Gestionar reclamos y situaciones difíciles con calma y soluciones concretas.
- Mantener sala limpia y ordenada: mesas, sillas, vitrinas y zonas de autoservicio.
- Manejar punto de venta (POS/caja), cuadre de caja y medios de pago con responsabilidad.
- Reportar incidencias de servicio al jefe de tienda para mejora continua.
- Dominio Intermedio de Ingles o algún otro idioma, es un plus.

Requisitos:

- Experiencia mínima 1 año en atención al cliente en cafetería, restaurante o retail.
- Excelente comunicación verbal y lenguaje corporal positivo.
- Manejo básico de POS y medios de pago electrónicos.
- Capacidad de trabajar con alto flujo de clientes sin perder la calma.
- Conocimiento básico o interés en café de especialidad (se capacita internamente).
- Presentación personal impecable y puntualidad.




Tener en cuenta:

- Tipo de contrato: Tiempo completo / Part-time
- Disponibilidad: Turnos rotativos, fines de semana indispensable.