Atención al cliente Mozo Con experiencia
1 VacantesAtención al cliente en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Lima
- Activo desde: 24/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 1
El Gran Molino nació en 1982 con una idea clara: llevar la pastelería fina a otro nivel. Hoy, con 12 tiendas y miles de momentos compartidos, seguimos conquistando paladares con recetas que combinan frescura inigualable e innovación constante. Cada dulce es una invitación a disfrutar sin prisas, con ese equilibrio perfecto entre lo artesanal y lo actual. Porque cuando lo auténtico se mantiene, el sabor nunca se olvida.
Hoy salimos a la busqueda de jovenes talentos con vocación de servicios, solidaríos, empaticos y con mucha energia para seguir creciendo, estamos buscando el puesto de : "Encargado de Tienda", para nuestras sedes. Si eres dínámico, proactivo y tienes experiencia en la posición aplica al proceso que estarémos muy felices de recirte.
REQUISITOS:
- Compromiso con el trabajo y disposición para ofrecer un servicio excepcional.
- Conocimiento de la composición del menú y platos a la carta.
- Experiencia previa en atención al cliente, especialmente alimentos. Y afines.
- Atención directa al cliente toma de pedidos, asesoramiento de productos propios de la empresa.
- Capacidad de manejar situaciones estresantes.
- Estar orientado a la venta y resultados optimos.
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
- Buena presencia y actitud.
- Buen manejo de azafates.
- Tener habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y resolución de problemas.
FUNCIONES:
- Controlar el inventario de su área asignada.
- Recibir a los comensales con una actitud amigable y profesional.
- Acompañar a los clientes a sus mesas y tomar sus órdenes de forma precisa y eficiente.
- Brindar recomendaciones del menú y ayudar a los clientes a tomar decisiones en base a sus preferencias.
- Servir los platillos y bebidas a las mesas de manera ordenada, rápida y cordial.
- Organizar las mesas y asegurarse de que estén listas y limpias antes de que lleguen los clientes.
- Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada en todo momento, siguiendo los estándares de higiene establecidos.
- Colaborar con el equipo de cocina, barra y otros compañeros para asegurar que el servicio sea fluido y sin inconvenientes.
- Recibir pagos y entregar las cuentas de manera clara y precisa.
- Asegurarse de que los clientes disfruten de una experiencia agradable y memorable durante su estancia en el local.
- Comunicar cualquier inconveniente al supervisor o encargado para su resolución.
- En caso de que un cliente tenga una queja o insatisfacción, gestionar la situación con profesionalismo y rapidez.
BENEFICIOS:
- Actitud de servicio excepcional: ser amable, empático, responsable y comunicativo es indispensable para el puesto. (excluyente)
- Bachillerato completo (preferible estudios en áreas como Administración, Comunicación, Marketing, etc.).
- Disponibilidad para turnos rotativos (6x1).
- Mínimo 6 meses en atención al cliente, ventas o roles similares.
- Manejo de herramientas como CRM, correo electrónico, redes sociales y paquete Office.
- Tener habilidades blandas como la comunicación, paciencia, empatía, resolución de problemas, atención al detalle y la capacidad de trabajar bajo presión.
- Buena actitud ser cordial y vocación de servicio.
- Conocimientos valorados en manipulación de alimentos.
FUNCIONES:
- Atender de manera cordial a los clientes, ofreciendo productos frescos y de calidad.
- Asesorar a los clientes sobre los productos disponibles, resolver dudas y sugerir opciones según sus preferencias.
- Aplicar rotación de mercadería PEPS (Primero en entrar, Primero en salir).
- Control de inventario de todos los insumos y productos terminados.
- Mantener el orden y limpieza del área que se le asigna.
- Ser el último filtro antes de que el producto llegue al cliente (productos vencidos y no aptos para la venta, garantizando calidad y buen estado.
- Estar en constante movimiento atendiendo al público y cumpliendo con sus funciones.
- Conocimiento de todos los productos que ofrecemos al igual que precios.
BENEFICIOS:
- Disponibilidad para laborar en el departamento de Lima
- Horario: Lunes a Domingo (Día de descanso: Rotativo)
- Descuento corporativo en Carta de Productos
- Bono por Referidos
- Capacitaciones constantes.
- Ingreso a planilla
- Oportunidad de realizar línea de carrera.
SUELDO: Según evaluación (a convenir)
¿A Quién Buscamos?
Personas con actitud positiva, excelente capacidad de comunicación, empatía y resolución de problemas. Si te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio excepcional, ¡Te estamos buscando!