Atencion de Experiencia Al Estudiante/ Turno, Tarde-Noche

¡Únete al Instituto CAPECO como Asesor(a) de Experiencia del Estudiante! Turno Tarde ? Noche | Sede Los Olivos

Si disfrutas ayudar, comunicarte con empatía y generar experiencias positivas, ¡queremos conocerte! Buscamos incorporar a nuestro equipo a un(a) Asesor(a) de Experiencia del Estudiante, una persona comprometida y con alta responsabilidad para brindar un acompañamiento cercano y contribuir al éxito académico de nuestros estudiantes.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Serás el principal aliado de nuestros estudiantes durante su proceso formativo, brindando orientación, seguimiento y atención oportuna para garantizar una experiencia educativa memorable y contribuir a la permanencia y satisfacción estudiantil.

🚀 ¿Qué harás?

📲 Acompañamiento y comunicación

- Mantendrás contacto con los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico, SMS y otros canales digitales.
- Realizarás seguimiento personalizado a estudiantes que requieran apoyo, ofreciendo una atención cercana y empática.

💻 Orientación académica y tecnológica

- Brindarás soporte en el uso de nuestras plataformas virtuales (Microsoft Teams), con capacitación previa.
- Guiarás a los estudiantes en procesos académicos, inducciones y acceso a recursos virtuales.

🤝 Atención y resolución de consultas

- Registrarás y darás seguimiento a solicitudes, consultas e incidencias.
- Coordinarás con las áreas correspondientes para asegurar soluciones oportunas y una excelente experiencia de servicio.

🎓 Fidelización y permanencia estudiantil

- Detectarás señales de riesgo de deserción y ejecutarás acciones preventivas.
- Derivarás casos especializados cuando corresponda, manteniendo siempre un enfoque humano y de acompañamiento.

🧩 Buscamos personas con:

- Excelente comunicación y escucha activa.
- Empatía y vocación de servicio.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Adaptación a herramientas tecnológicas.
- Manejo de Excel y Microsoft Office a nivel intermedio.

✅ Requisitos

- Técnico(a) egresado(a) de las carreras de administración, psicología o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicios educativos o funciones administrativas académicas (deseable).
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Seguro Vida Ley y cobertura de EsSalud.
- Capacitación continua y oportunidades de aprendizaje.
- Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
- La oportunidad de impactar positivamente en la experiencia y desarrollo de cientos de estudiantes.

🕒 Horario: Lunes a viernes: 2:00 p. m. a 10:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

📍 Modalidad: 100% presencial

📍 Sede: Los Olivos

💙 Si te motiva hacer la diferencia en la vida de los estudiantes y crecer profesionalmente en una institución sólida, ¡postula y forma parte del equipo CAPECO!