Estamos creciendo contigo! Somos la empresa ?Caja de Pensiones Militar Policial". ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de AUXILIAR DE ATENCIÓN AL AFILIADO II del Departamento de Atención al Afiliado
REQUISITOS:
- Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso de los últimos ciclos en ciencias de la comunicación, ingeniería de sistemas, derecho, administración o afines.
- Con conocimientos técnicos en gestión pública, atención al cliente, sistemas administrativos y procesos.
- Experiencia general de un (1) año ejecutando labores relacionadas con el perfil.
FUNCIÓN BÁSICA:
Realizar las actividades referentes a la atención de las consultas y documentación externa recibidas sobre los beneficios y trámites previsionales brindados, en el marco de los procedimientos y normativa vigentes, con la finalidad de contribuir a la mejora del servicio y atención a los afiliados.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
- Recibir, absolver y registrar las consultas y solicitudes que ingresen a través de la plataforma digital de trámite documentario, mesa de partes de documentos previsionales, call center y buzón de afiliados, según corresponda.
- Registrar y actualizar los datos y números de cuentas bancarias de los pensionistas registrados.
- Apoyar en la atención de la documentación que ingresa al departamento.
- Apoyar en la atención, dentro del plazo, de los reclamos registrados en el libro de reclamaciones.
- Apoyar en la atención de los requerimientos de información presentados por los afiliados, dentro del plazo.
- Apoyar en la atención de los requerimientos de acceso a la información pública dentro del plazo.
- Coordinar con las diferentes unidades orgánicas, la obtención del insumo de información para absolver las consultas y reclamos realizados por los afiliados.
- Crear y actualizar los legajos.
- Derivar el legajo y hacer seguimiento para su devolución al archivo previsional.
- Registrar legajos en el sistema de archivo previsional.
- Cumplir la normativa interna y externa aplicable a su ámbito de acción.
- Participar de manera activa y permanente en las acciones dispuestas en la gestión integral de riesgos, asociadas a las actividades que realiza.
- Participar en la implementación y actualización del sistema de control interno.
- Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado.
BENEFICIOS:
- Remuneración: S/. 1,200
- Horario de Trabajo regular: 9:00 a.m. a 5:15 p.m. de lunes a viernes (presencial).
- Capacitación acorde a la necesidad del puesto.
Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años.
La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"
" En la Caja de Pensiones Militar Policial creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por locual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas condiscapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973)."
