Buscamos un auxiliar de Bienestar quien sea el punto de contacto y acompañamiento del alumno durante toda su experiencia académica. Gestiona, atiende y fideliza. El rol exige orden operativo, empatía y capacidad de articular la comunicación entre el alumno, el docente y las áreas internas, asegurando el cumplimiento del reglamento y una experiencia de calidad en cada canal oficial.
Funciones principales:
- Atender solicitudes y consultas de alumnos (correo, llamadas, WhatsApp, Telegram).
- Notificar, dar la bienvenida y actualizar los datos de alumnos nuevos en la base de datos.
- Crear, validar y monitorear los grupos de WhatsApp y Telegram de los cursos.
- Habilitar y monitorear las clases (presencial / streaming / diferido) y manejar la sala presencial.
- Registrar incidencias (faltas, tardanzas, quejas, sugerencias) y verificar condiciones de becados.
- Difundir encuestas de satisfacción y enviar recordatorios de actividades al alumno.
- Gestionar la base de datos de rendimiento y reportar al tutor.
- Gestión administrativa y de fidelización del alumno.
Requisitos:
- Carrera universitaria en Administración, Educación, Comunicaciones o afines (no excluyente si hay experiencia sólida).
- Experiencia mínima de 1 2 meses en atención al cliente, soporte estudiantil o gestión administrativa.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Actitud proactiva, empática y orientada al servicio.
- Manejo de herramientas digitales: Office, Sheets, Zoom, plataformas de mensajería y Notion (deseable).
Ofrecemos:
- Sueldo base: S/ 1, 6 0 0.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Lugar de trabajo: Jesús María ? Lima.
- Lunes a sábado: 1 1am - 8pm.
- Disponibilidad inmediata.
