Auxiliar de Facturación y Cobranza ? Exa Telecom Turno mañana tarde

Estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Facturación y Cobranza para unirse a nuestro equipo en Lima. El candidato ideal tendrá experiencia previa en el sector de telecomunicaciones, específicamente en Internet de Fibra Óptica. Esta persona será responsable de gestionar eficientemente el proceso de facturación y cobranzas, asegurando la precisión y la puntualidad en todas las transacciones. Además, deberá contar con experiencia esencial en manejo de retención y fidelización al cliente, así como en el manejo de personal a cargo, y tener una excelente capacidad resolutiva y de manejo de conflictos. Será también responsable de enviar comunicados a los clientes por correo, WhatsApp y SMS, en coordinación con el área de comunicaciones y marketing.

Responsabilidades:
Emitir y revisar facturas a clientes de manera precisa y oportuna.
Gestionar el seguimiento de cuentas por cobrar y asegurar la recuperación de pagos.
Mantener registros precisos y actualizados de todas las transacciones de facturación y cobro.
Resolver discrepancias de facturación y atender consultas de clientes relacionadas con sus cuentas.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la correcta aplicación de pagos.
Elaborar reportes mensuales de facturación y cobranzas para la gerencia.
Implementar estrategias de retención y fidelización de clientes, asegurando la satisfacción y lealtad de los mismos.
Atender y resolver quejas o problemas relacionados con la facturación y cobranzas, manteniendo una comunicación proactiva con los clientes.
Manejar y supervisar el personal a cargo, asegurando el cumplimiento de las responsabilidades asignadas.
Desarrollar y aplicar soluciones efectivas a problemas y conflictos que puedan surgir en el área de facturación y cobranza.
Enviar comunicados a los clientes por correo, WhatsApp y SMS, en coordinación con el área de comunicaciones y marketing.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la empresa.

Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones.
Conocimiento y experiencia en sistemas de facturación y gestión de cobranzas.
Experiencia esencial en manejo de retención y fidelización al cliente.
Experiencia en manejo de personal a cargo.
Excelente capacidad resolutiva y de manejo de conflictos.
Habilidad para manejar software de contabilidad y herramientas de oficina (Microsoft Excel avanzado y demás).
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Alto grado de organización y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar en Comas, Lima Perú

Ofrecemos:
Un entorno de trabajo dinámico y profesional.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Remuneración de 1500 soles, contrato fijo.
Capacitaciones continuas.