Banco Falabella/Ejecutivo Centro de Contacto Indispensable experiencia en call center

¡EN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚ!

Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas nuestras s
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Tú puedes ser nuestro próximo:
(10) Banco Falabella/Ejecutivo Centro de Contacto/Disponibilidad para laborar en Cercado de Lima -Indispensable experiencia en Call Center

¿QUÉ TE ACERCA AL PUESTO?
Secundaria completa o estudios técnicos o universitaros completos o truncos
Microsoft Office Nivel básico.
Experiencia en canal ATC+Ventas.
Disponibilidad para trabajar : Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana que rota mensualmente entre 9:00am a 7:30pm (36 horas semanales: 6 horas al día)


¿CUÁLES SERÁN TUS OBJETIVOS DIARIOS?
- Atender las interacciones generadas por los clientes, llamadas telefónicas, interacciones no presenciales respondiendo a sus consultas, solicitudes y reclamos de manera integral.
- Cumplir con los indicadores establecidos y los objetivos comerciales definidos: cruce de productos, ventas, retención, reclamos y servicio al cliente.
- Establecer una comunicación cordial y fluida con los clientes, utilizando los protocolos y lineamientos definidos para garantizar la experiencia al cliente.
- Asegurar que la información brindada a los clientes sea clara y oportuna.
- Registrar a través de los sistemas las atenciones, los reclamos y los requerimientos que correspondan a la atención a los clientes.
- Registrar todas las interacciones, las llamadas atendidas y/o recibidas en el SGT (Sistema de Gestión Telefónica) o en los sistemas que se definan.
- Realizar el Bloqueo de las Tarjetas CMR, CMR VISA, PLATINUM por los siguientes motivos: Pérdida, robo, deterioro, retenida en cajero automático, olvido de tarjeta, olvido de clave.

Disponibilidad para trabajar : Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana que rota mensualmente entre 9:00am a 7:30pm (36 horas semanales: 6 horas al día)


Ahora revisa nuestros beneficios...
¿QUÉ OFRECEMOS?
Formar parte de una empresa de prestigio a nivel nacional e internacional.
Salario competitivo acorde al mercado: 1360 Básico+ 150 Vale alimentos + Comisiones
Planilla completa desde el primer día de labor.
Laborar en un ambiente super dinámico.
Aprender en un ambiente dinámico.
Trabajar junto con un equipo dispuesto a compartir conocimiento y desafíos.
Oportunidad de crecimiento laboral en Grupo Falabella.


En BANCO FALABELLA promovemos la inclusión laboral, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia y sumarse a nuestro gran equipo¡POSTULA Y FORMA PARTE DE NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA!