Call Center de Soporte Técnico C/Exp

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiencia ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA




REQUISITOS:

- Estudiantes desde los primeros ciclos en adelante de las carreras de Sistemas, Computación o equivalente.

- 1 año de experiencia en mesa de ayuda o call center.

- Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365 Microsoft 365 y networking nivel I.

- Conocimiento de herramientas de gestión y registro de atenciones TI, gestión de Servicios, ITIL/ITSM.

- Cursos de atención al cliente.

- Conocimiento de MS Excel (intermedio).




FUNCIONES:

- Soporte Telefónico a los usuarios con respecto a software base, software de oficina y Aplicaciones.

- Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.

- Atención a incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.

- Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.

Horarios: L- D (1 dia de descanso rotativo)

Modalidad full time : 8 horas x dia (horarios rotativos)




BENEFICIOS:

- Sueldo: S/1,350 + S/ 150 bono

- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

- Pertenecer al grupo América Móvil.

- EPS corporativa cubierta al 50% (opcional).

- 1/2 día libre por tu cumpleaños.

- Convenios corporativos.

?Global HITSS mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: