Call Center / Telemercadeo Rubro Automotriz
1 VacantesCallcenter en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Lima
- Activo desde: 12/05/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Técnico
- Años de Experiencia: 2
Somos Kodo Motors del Peru S.A.C., una empresa con más de 08 años dedicados al rubro automotriz. Nos desarrollamos principalmente en la reparación, mantenimiento y servicio de carrocería y pintura de vehículos Mazda, contando en la actualidad con 05 sedes en los distritos de Santa Anita, Los Olivos, Surco, La Molina y San Miguel.
Nos encontramos en la búsqueda de un Call Center / Telemercadeo que pueda cumplir con lo siguiente:
¿A qué retos te enfrentarás?
- Manejo de base de datos de clientes, orden y clasificación.
- Realizar llamadas de recordatorio de mantenimientos a los clientes.
- Llamadas seguimiento post servicio, encuestas.
- Informar a los clientes acerca de las promociones vigentes de la empresa.
- Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con consultas, quejas, reclamaciones y solicitudes de servicio post venta.
- Realizar el seguimiento de ventas de repuestos y/o servicios adicionales en el taller.
- Atender y solucionar las quejas, reclamos y requerimientos de clientes vía telefónica o escrita, en base a los protocolos de atención, a fin de cumplir con los indicadores del área.
- Levantar la información pertinente y ordenada para los casos en los que se necesite escalamiento.
- Coordinar con los departamentos correspondientes para resolver problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.
- Otras funciones encomendadas por la jefatura inmediata.
¿Qué esperamos de ti?
- Estudios superiores truncos o culminados en Marketing, Administración o carreras afines.
- Experiencia en atención al cliente como teleoperador o asesor call center aplicando ventas cruzadas
- Alto conocimiento de correcta redacción
- Alto conocimiento de interacción en redes sociales
Condiciones de trabajo
- Modalidad: Presencial, SEDE LA MOLINA
- Horario: De lunes a viernes de 08:00 am a 06:00 pm y sábados de 08:00 am a 01:00 pm
Beneficios
- Planilla desde el primer día de trabajo y todos los beneficios de acuerdo a ley (Régimen General).
- Pertenecer a una sólida organización.
- Desarrollo profesional.
- Salario acorde al mercado.
- Excelente clima laboral.