¡Únete a Cibertec!
En Cibertec contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR/A DE ACOMPAÑAMIENTO RETENCIÓN que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
Como institución, en Cibertec valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Tu objetivo principal será retener a los estudiantes que presenten solicitudes de retiro, brindándoles seguimiento, orientación y acompañamiento integral a lo largo de su período académico, contribuyendo activamente a su satisfacción y permanencia.
CONDICIONES:
Horario: Lunes, miércoles y viernes de 9:00 am a 7:00 pm | Martes y jueves de 9:00 am a 6:00 pm | Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
Dia de descanso fijo: DOMINGO
Sede: CIBERTEC Lima Centro
Contrato temporal 6 meses
BENEFICIOS:
Sueldo fijo S/ 1,700
Ingreso a planilla completa desde el primer día
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores
Beneficios educativos en las instituciones de la Red Laureate
Excelente clima laboral
FUNCIONES:
Atender eficazmente los tickets asignados al equipo de Retención, cumpliendo los SLA estipulados.
Brindar seguimiento, orientación y acompañamiento integral al estudiante durante su período académico.
Gestionar de forma personalizada a estudiantes en riesgo por temas tecnológicos, académicos, personales o institucionales.
Gestionar oportunamente las invitaciones al Ciclo Crece y las consultas de estudiantes ingresantes, garantizando un servicio de calidad.
REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitarios (truncos o culminados) en Administración, Psicología, Gestión o afines.
Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
Experiencia mínima de 2 años en atención, orientación y seguimiento al cliente (presencial y/o telefónico).
Experiencia en call center o atención al cliente.
Experiencia en el sector educativo (deseable).
Disponibilidad para trabajar fines de semana (indispensable).
LoQueNosUneNosHaceUno OportunidadesLaborales
En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país! Nos encontramo...
Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil es...