Community Manager Postventa

Somos Coolbox, empresa del sector Retail, especialistas en tecnología y electrónica, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Community Manager Postventa para el área de ATC.

Conocimientos y Requisitos que debes tener:

-Egresado de las carreras técnicas o universitarias de Comunicaciones, Marketing, Publicidad, Administración de Empresas y/o afines.

-Experiencia de 1 año en atención de Redes Sociales y/o Canales Digitales.

-Buen nivel de redacción, ortografía y gramática.

-Agilidad y creatividad en respuestas.

Como Community Manager Postventa tus principales funciones serán:

-Atender cordialmente las comunicaciones de los clientes para comentar, resolver sus dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, reclamos y/o quejas con la finalidad de satisfacerlos y fidelizarlos.

-Prevenir reclamos o quejas, mediante la identificación de comentarios negativos, desviaciones o errores en las publicaciones.

-Incentivar la interacción positiva de los clientes en nuestras Redes Sociales.

-Alertar sobre las interacciones que pueden generar una crisis en RRSS y escalar a las áreas que correspondan los casos o incidencias para pronta solución.

-Monitorear los distintos grupos de influencia que se encuentren en las Redes Sociales.

-Generar los reportes sobre la cantidad de interacciones que se realizan y la calidad de las mismas.

Datos Importantes:

-Horario: lunes a viernes de 8am a 6pm. y 2 sábados al mes.

Beneficios:

-Ingreso a planilla y todos los beneficios de ley.

-Descuentos y promociones en los productos.

-Oportunidad de aprendizaje y línea de carrera.