Consejero de Experiencia Estudiantil

En la Universidad Norbert Wiener, licenciada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) CONSEJERO DE EXPERIENCIA ESTUDIANTIL.

Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:

? Formación: Licenciado de las carreras profesionales de Psicología, comunicación, Educación (Indispensable).

? Mínimo 02 años de experiencia como consejero en el rubro educativo o afines (Indispensable).

? Curso, diplomado o experiencia en Customer Experience, Coaching o Retención Estudiantil.

? Manejo de Excel y herramientas digitales para el seguimiento.

? Manejo de LMS y plataformas colaborativas.

? Conocimientos para analizar reportes académicos y proponer intervenciones.

? Conocimientos en coaching Educativo y tutoria especializada en aprendizaje.

? Conocimientos en el uso de herramientas de inteligencia artificial.

? Dominio del idioma inglés a nivel básico.

Estas serán tus principales funciones:

? Analizar los indicadores de riesgo académico y de participación (último acceso al LMS ycursos, rendimiento académico, cumplimiento de actividades y morosidad) para identificar estudiantes en riesgo de deserción o bajo desempeño.

? Ejecutar estrategias personalizadas de acompañamiento y retención, priorizando los casos críticos e implementando planes de acción según el nivel de riesgo.

? Liderar las campañas institucionales de Re-Enrollment y Positive Attrition, coordinando la segmentación, contacto, seguimiento y cierre de los casos de continuidad.

? Realizar seguimiento proactivo a los estudiantes mediante llamadas, mensajería o reuniones virtuales, promoviendo la permanencia y la vinculación con la institución.

? Registrar y actualizar las gestiones de contacto en el CRM o base institucional, asegurando trazabilidad, cumplimiento de protocolos y reporte de resultados.

? Coordinar acciones con las áreas académicas, financieras, bienestar y soporte para atender las causas de riesgo y garantizar soluciones integrales.

? Elaborar reportes semanales y mensuales de retención, re-enrollment y positive atticiton con análisis de avance, conversiones, causas de deserción y propuestas de mejora.

? Implementar estrategias de recuperación para estudiantes inactivos, retirados o en pausa académica, promoviendo su reingreso efectivo.

? Brindar orientación empática y contención emocional básica a los estudiantes, canalizando los casos complejos hacia las áreas especializadas.

? Participar en comités y reuniones de seguimiento de retención, aportando hallazgos, datos y recomendaciones para la mejora continua del proceso institucional.

Horario:

? Lunes a Sábados de 2:00 pm a 10:00 pm

Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:

? Todos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.

? Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.

? Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.

? Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.

¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!

En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.