Consultor de Crm

En Neo Consulting buscamos un Consultor de CRM con conocimiento en Salesforce Marketing Cloud. Serás responsable de ejecutar proyectos de CRM, coordinando con los equipos de negocio y tecnológicos para garantizar la implementación efectiva de estrategias de engagement, retención y fidelización de clientes. Actuarás como nexo entre ambos equipos, traduciendo las necesidades del negocio en requerimientos técnicos y viceversa.

Funciones principales:

- Liderar proyectos de CRM y multidisciplinarios, con foco en la implementación, objetivos de negocio y alto impacto en la gestión de clientes.
- Proponer estrategias de engagement y retención de usuarios en productos, beneficios y plataformas. Además, desarrollar acciones de lead nurturing, activación, fidelización y reactivación.
- Coordinar con stakeholders internos y externos para alinear expectativas, tiempos y prioridades del proyecto.
- Administrar unidades de negocio en Salesforce Marketing Cloud con herramientas como Journey Builder, Email Studio, Content Builder, Contact Builder y Automation Studio.
- Diseñar e implementar iniciativas de segmentación de bases de datos (RFM, clustering, comportamiento de compra).
- Generar reportes de gestión de clientes (actividad, recurrencia, rentabilidad, frecuencia de compra, inactividad y más) para la toma de decisiones.
- Ser el nexo entre equipos tecnológicos y de negocio, traduciendo necesidades en requerimientos técnicos y viceversa.


Requisitos:
La receta del éxito está en tus manos:

- Experiencia de 2 años en CRM, segmentación de clientes, automatización, fidelización y optimización de datos.
- Manejo de herramientas de IA aplicadas a la gestión de clientes y automatización de procesos.
- Disponibilidad para laborar híbrido en San Isidro.

Conocimientos Técnicos:

- Dominio intermedio y/o avanzado de Salesforce Marketing Cloud.
- Experiencia en marketing digital, automatización y lead nurturing, incluyendo email marketing, SMS y push notifications.
- Manejo de bases de datos SQL.
- Conocimiento básico en Google Analytics 4 (deseable).
- Manejo de principios básicos de UX (deseable).
- Conocimiento de herramientas de IA Generativa.

Habilidades:

- Pensamiento analítico para optimizar estrategias.
- Comunicación efectiva para explicar ideas y resultados.
- Trabajo en equipo en entornos colaborativos y multidisciplinarios.
- Adaptabilidad para afrontar cambios y resolver problemas.


Beneficios ¿Qué te ofrecemos?
Planilla con los beneficios de ley.
Modalidad de trabajo híbrida.
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Bono de internet.
Aprendizaje constante con círculos de conocimientos, talleres y capacitaciones.
Somos partners de Google Cloud, Google Marketing Platform, Salesforce,y Hubspot.
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Equipo diverso con una estructura horizontal donde tus ideas serán valoradas.
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*En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

? Sobre Neo Consulting:
Neo Consulting es una consultora internacional de Marketing y Estrategia Digital con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestro propósito es Atraer y desarrollar personas que vean en Digital la oportunidad de construir un mundo mejor;por lo que desde el 2018 nos encontramos certificados como Empresa B. A lo largo de nuestra trayectoria hemos desarrollado proyectos en más de 15 rubros, empleando metodologías y tecnologías de vanguardia. Desde el 2020, apostamos por el trabajo remoto e híbrido, dependiendo de las funciones del rol.
¡Te invitamos a formar parte del #TalentoNeo!
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